Siparişim neden sistem tarafından iptal edildi?

Böyle bir sorunla karşılaştığınız için üzgünüz. Siparişiniz, aşağıdaki durumlardan biri gerçekleştiğinde sizi bekletmemek için sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir:

• Restoran siparişi zamanında onaylamadı. Restoran belirlenen süre içinde siparişinizi onaylamazsa sipariş otomatik olarak iptal edilir.
• Ödeme tamamlanamadı. Kart ödemesinde 3D doğrulama yarıda kaldıysa, bankanız işlemi onaylamadıysa ya da ödeme uzun süre askıda kaldıysa sipariş oluşturulamaz ve iptal edilir.
• Kurye bulunamadı. Bölgenizde o an müsait kurye yoksa ve sipariş teslim edilemeyecekse iptal edilir.
• Zamanlanmış siparişin ödemesi tamamlanmadı. İleri tarihli siparişlerde ödeme adımı tamamlanmamışsa sipariş iptal edilir.
• Teknik bir sorun oluştu. Nadiren, ödeme sağlayıcısı veya restoran entegrasyonundan kaynaklanan bir hata nedeniyle sipariş tamamlanamayabilir.

Ödemem ne olacak?
Kart ile ödeme yaptıysanız iade otomatik olarak başlatılır; tutar, bankanızın koşullarına göre birkaç iş günü içinde kartınıza yansır. Kapıda ödeme seçtiyseniz sizden herhangi bir ücret alınmaz. Siparişte kupon kullandıysanız kupon hakkınız geri verilir.

Ne yapabilirim?
Siparişinizi yeniden verebilirsiniz. Ödeme kaynaklı iptallerde farklı bir kart deneyebilir veya bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Sorun devam ederse bu ekrandan canlı desteğe yazabilirsiniz; ekibimiz size yardımcı olacaktır.